최고 컨설팅 제안서들의 충격적인 상호 리뷰를 통해, 혁신적인 아이디어와 시스템적인 방법론의 우열이 드러난다. 단순히 일의 순서가 아닌, 프로젝트 경험을 통해 끊임없이 진화하고 체계화되는 ‘시스템’으로서의 방법론이야말로 성공적인 비즈니스 컨설팅의 최종 병기임을 선언한다.

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OO텔레콤 신규사업전략 컨설팅을 위한 제안을 마치고 망중한을 즐기고 있다. 이제 막 떠오르는 모바일 비즈니스는 기존의 e-비즈니스의 한계를 극복할 수 있는 대안으로 인기 순위를 갱신하고 있다. 쟁쟁한 경쟁사와 함께 제안서를 제출할 기회를 얻었다는 것 하나만으로도 업계에서 컨설팅 순위를 결정짓는 주요한 기준이 되는 것이라 기쁘기 한량 없지만 그 결과가 기대되는 것도 사실이다. 금번 제안은 예전의 제안과는 달리 모든 팀원이 총력전을 펼쳤던 회심의 기대작이다. 신규 비즈니스 기획을 위한 많은 아이디어를 촘촘히 정리하고 e-비즈니스 접근 방법이 아닌 모바일 비즈니스 접근 방법을 새롭게 도출하는 등 제안서의 깊이가 한층 발전된 느낌이다.

하루는 경쟁업체에 근무하는 OOO그룹의 김 이사가 이 실장의 사무실을 방문하였다. 김 이사는 이 실장의 친구이자 대학 후배로서 서로 다른 시장을 공략하고 있어 경쟁에서 마주친 적이 거의 없으나 이번 OO텔레콤 제안은 경쟁사로서 만나게 되었다.

“이 실장님, OO텔레콤 이야기 들었어요? 이번에 제출한 제안서요. 그 사업이 무기 연기되었답니다. 내년에 다시 제안 제출을 해야 한다고 하는데요.”

김 이사가 새로운 정보를 듣고 온 모양이다. 이 실장과 김이사는 금번 제안서에 대하여 서로 갑론을박하기 시작한다. 급기야 둘은 재미있는 아젠다 하나를 도출해 낸다.

“그러지 말고요, 이번에 두 회사가 같은 내용의 제안서를 제출한 것이잖아요. 어차피 몇 개월 후에 제안서를 다시 제출해야 하니 이번에 두 회사 컨설팅팀이 모여서 서로 세미나나 하죠. 두 회사 제안서를 동시에 서로 까보는 겁니다. 이번에 우리도 제안서 형식이나 내용을 많이 다듬었으니 서로 제안서를 비교 분석하는 시간을 갖죠.”

이 실장이나 김 이사나 둘 다 자신 있어 하는 모습이다. 서로 경쟁 관계보다는 협력 관계를 유지하는 친밀한 두 사람은 제안서 리뷰 미팅을 동시에 진행하는 시간을 갖기로 합의하고 미팅 일을 확정하였다.

드디어 제안서 리뷰 미팅을 갖는 날이 되었다. 그런데 여기서 김 이사 회사팀은 이 실장 팀의 제안서를 보고 충격을 받았다. 새로운 아이디어, 금방 적응할 수 있는 사업 모델, 현실적인 접근 방법과 수익 모델 도출방안 등 예전에 보던 제안서 깊이와는 하늘과 땅 차이다. 지금까지 출판되었거나 발표한 모바일 비즈니스의 모든 영역에서 단연 선두에 있을 만한 고민의 깊이가 제안서에 충실히 반영되어 있다.

이제 OOO그룹의 제안서를 리뷰할 차례이다. 이번에는 이 실장의 팀원들이 충격을 받을 차례이다. 역시나 기존의 OOO그룹 제안서와는 격이 다르다. 가장 많이 달라진 부분은 방법론에 있다. 김 이사는 이번 제안을 통하여 평소에 조금 엉성하다고 생각하던 방법론을 대거 수술하는 작업을 진행한 모양이다. 사업의 이해나 개괄적인 접근 방법론은 이 실장이나 김 이사나 서로 우열을 논할 수 없는 막상막하의 상황이다. 반면 김 이사의 제안은 프로젝트를 수행하는 경우 첫 날부터 마지막 종료일까지 무슨 일을 진행하는지 알 수 있을 만큼 방법론의 깊이가 날카롭다. 물론 이 실장의 제안서에 방법론이 없는 것은 아니다. 이 실장의 팀도 새로운 접근 방법을 많이 도출하였다. 하지만 방법론이 전체 제안의 반 이상을 담고 있으면서도 방법론의 한 켠에 주요 사례를 방법론에 녹여 낸 김 이사 팀의 제안서는 깔끔하고 고급스러워 방법론 면에서는 이 실장 팀의 제안보다는 우위에 있다.

두 회사 모두 충격을 받고 상대의 장점에 내공이 상승한 느낌이다. 연구의 깊이나 새로운 아이디어를 찾아 나서는 과정은 이 실장의 승리요, 사업의 처음부터 마지막까지를 정리한 방법론은 김 이사의 승리이다. 제안서만 보아서는 누가 이겼다고 말하기 힘들다는 것이 서로의 솔직한 심정이다. 리뷰 미팅을 마친 이 실장은 방법론에 대한 깊은 고민을 다시 시작한다.

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방법론이란 무엇인가?

이 실장은 방법론에 대해서 깊이 있게 연구해 보기로 했다. 이 실장이 충분히 고민한 이후에 새로운 방법론을 재창조하거나 개선할 수 있기 때문이다. 이 실장의 팀원들이 방법론을 재창조하기 위해서는 우선 이 실장의 완벽한 이해가 선행해야 한다.

방법론(Methodology)이란 넓은 의미로 검증된 기술과 실행 방식, 축적된 겸험과 지식, 과거 프로젝트의 산출물에 기초하여 개발한 다양한 템플릿들, 문제 해결과 판단의 도구 및 방법, 구체적 작업 수행 방식, 수행 결과의 검증 및 측정 방법, 축적된 데이터 및 지식의 총합이다.

좁은 의미에서 방법론은 프로텍트 수행 과정의 개요를 표현하고 있는 메가 프로세스(Mega Process), 각 프로세스 단위의 하위 프로세스들로 표현되는 작업 절차와 프로세스 별 목적(Objective), 작업(Task), 작업 결과물 또는 산출물(Deliverables)과 작업별 사용 기법, 템플릿, 결과의 점검 방법 등으로 구성된다. 이 밖에 각 작업 단계에서 투여되는 자원(인력, 비용, 시간, 도구 등)의 양과 투여 시기 전체적인 일정 등을 도출하는 방식, 고객과의 커뮤니케이션 방법 등 다양한 요소 또한 방법론에 포함된다.

방법론의 좁은 의미는 결국 일하는 방법과 순서 및 자원의 할당을 정리해 놓은 표이다. 하지만 방법론은 앞에서 설명한 정의 그 이상의 의미를 가진다. 이 실장 팀의 방법론이 김 이사 팀의 방법론에 비해 구체적인 묘사에서 뒤져 있던 부분은 김 이사 팀의 방법론이 시스템적인 성격을 더 갖추었다는 점이다. 이 실장 팀의 방법론은 일하는 방법과 순서 및 자원의 할당을 정리해 놓은 좁은 의미의 방법론이었다면 김 이사 팀의 방법론은 시스템적인 성격을 갖고 있었다.

결국 이 실장은 김 이사 팀의 방법론을 하나의 시스템으로 파악하려고 하면서 보다 정확하게 그리고 사실적으로 이해할 수 있었던 셈이다. 시스템적인 방법론은 끊임없이 프로젝트 경험의 체계화를 통해 발전하고 개선되는 성격을 갖고 있으며 특히 이 실장과 같은 IT나 마케팅 및 경영 컨설팅 업계에서 요구되는 방법론은 더더욱 과거 방법론의 활용과 개선, 파괴 그리고 창조적 개발 등을 통해 역동적으로 개발되고 체계화되는 시스템을 의미한다. 이제 이 실장은 고객이 왜 구체적인 방법론을 원하는지 알 수 있을 것 같다.

핵심 정리

시스템으로서의 진화: 방법론은 단순히 ‘일하는 순서와 자원 할당’을 넘어, 프로젝트 경험을 체계화하고 끊임없이 발전하며 개선되는 역동적인 시스템이다.
프로젝트 관리의 설계도: 프로젝트의 시작부터 종료까지의 모든 작업 절차, 투입 자원, 산출물(Deliverables) 등을 구체적이고 명확하게 정의하는 실현 가능성의 틀이다.
신뢰와 성공의 무기: 고객에게 높은 예측 가능성과 안정성을 제공하여 신뢰를 구축하며, 창의적인 아이디어를 성공적으로 현실화시키는 최종 병기이다.

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